¡Sabemos que estás muy emocionado de recibir tu pedido de Maya Azteca Inca!
Consulte nuestra política de envío y los plazos previstos a continuación y contáctenos si tiene alguna pregunta.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO
Todos los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Recibirá una notificación de envío después de que se haya enviado su pedido (revise su carpeta de correo no deseado si no recibe una).
Si necesita su artículo para una fecha específica, contáctenos antes de realizar su pedido y le podremos informar si llegará a tiempo. Sin embargo, como nuestros artículos se imprimen en gran medida bajo demanda a través de nuestro socio logístico, a menudo no podemos apresurarnos con los artículos.
COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete y del destino. El costo de envío se mostrará al finalizar la compra antes del pago.
PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega varían según el destino. Los plazos de entrega estimados se proporcionan al finalizar la compra. Tenga en cuenta que estas son estimaciones y que los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el procesamiento de aduanas y las condiciones climáticas.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para rastrear el estado de su envío en línea.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra sea precisa y completa. No somos responsables de ningún retraso o problema de entrega causado por direcciones de envío incorrectas o incompletas.
El cliente es responsable de ingresar la dirección postal correcta al finalizar la compra. Si cometió un error, comuníquese con nosotros lo antes posible y si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para actualizar su envío. De lo contrario, su pedido saldrá tal como lo ingresó usted.
RESTRICCIONES DE ENVÍO
Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido al tamaño, peso o regulaciones de destino. Si su pedido contiene artículos que están sujetos a restricciones de envío, se lo notificaremos de inmediato y le brindaremos opciones de envío alternativas si están disponibles.
ENVÍO INTERNACIONAL
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tarifas al importar a su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio total que se muestra al finalizar la compra.
EMPRESAS DE ENVÍO
Trabajamos con transportistas de renombre para garantizar la entrega confiable y oportuna de sus pedidos. Sin embargo, no somos responsables de ningún retraso, daño o pérdida de paquetes causados por el transportista.
ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE ENVÍO
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en nuestra política de envío se publicará en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, comuníquese con nosotros. Gracias por elegirnos para sus necesidades de compra.
OTROS ASUNTOS
Si tiene algún problema con su pedido, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y los detalles de su problema para que podamos ayudarlo a resolverlo.
Maya Azteca Inca no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados y no serán reembolsados ni intercambiados. Comuníquese con su oficina de correos local o transportista internacional si esto sucede y coordine con ellos los siguientes pasos. Una vez que su paquete sale de nuestro almacén, está fuera de nuestro control y solo podemos guiarnos por lo que dice la información de seguimiento.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato, proporcione su número de pedido y le indicaremos cómo proceder para garantizar que reciba el producto correcto.
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